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已解決問題

網購受到店家欺騙推卸責任

 05-13 15:04  懸賞 0  發布者:lililu…… 給我留言 地區:北京-北京 回答:(7)
我在淘寶網上買了一款蛋糕,下單時明確要求是當天制作的,收到的時候發現日期是前一天的,和店家溝通希望他們給一個解決辦法,客服說那個是領料的時間,不是生產的時間,才告訴我這個領料規則。但是在我下單的時候商家并沒有告知這個領料規則會導致日期提前。然后我和客服溝通了一個多小時,客服就說保證是當天做的,然后說著說著就下班了,并未解決 因為蛋糕不易保存,我告訴客服那么蛋糕我先吃了,但是由于日期導致的浪費,你們要承擔一半責任。店家回復 好的 謝謝您的告知,然后過了10多分鐘,店家又告訴我 不滿意可以將未食用的退回。 淘寶有一條規則就是,貨在我手里我能退,貨不在了 消耗了,我就不能退了。但是這是他們店家明知道這種情況,然后對我食用后導致的后果只字不提。以及如果可以退,為什么我最初和售后商量的時候不直接告訴我?! 商家故意利用明知道,但是故意隱瞞,來欺騙我。我只有與客服聊天的記錄。其他的沒有證據。他們這么做是否觸犯了法律?
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最佳答案
  • [北京-海淀區]
  • 陳曉云律師 VIP
  • 電話:13810012526
  • 3025360積分
回復時間:2019年05月13日 15時34分
向市場管理部門、工商部門、消費者協會投訴,投訴無果,直接起訴。。/
其它答案
  • [北京-海淀區]
  • 徐衛東律師 VIP
  • 電話:13910051865
  • 1022672積分
回復時間: 2019-05-13 15:06
你好,建議報警。
  • [北京-朝陽區]
  • 金穎律師 VIP
  • 電話:18410012920
  • 789960積分
回復時間: 2019-05-13 15:07
你好,需要搜集證據起訴
回復時間: 2019-05-13 15:13
搜集證 據起訴
  • [北京-朝陽區]
  • 蔣鐵順律師 VIP
  • 電話:18612750377(僅限接待北京地區咨詢)
  • 286707積分
回復時間: 2019-05-13 15:21
您好!消協投訴。
回復時間: 2019-05-13 15:30
您好,可以報警
回復時間: 2019-05-13 15:40
您好,您可以及時向消協投訴!
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